Política de Reembolsos

1. Recargas automáticas fallidas

Si una recarga automática no puede completarse, el sistema devuelve el monto exacto a tu saldo en la misma moneda, una sola vez y de forma automática. Puedes ver el estado en Mi cuenta → Mis Compras.

2. Pedidos de entrega manual

Si tu pedido manual aún no fue entregado, puedes solicitar su cancelación por WhatsApp y te devolvemos el saldo completo. Una vez entregado y confirmado, el producto digital no admite devolución.

3. Cargas de saldo

Las cargas de saldo rechazadas nunca se acreditan. Si tu pago fue verificado y acreditado, el saldo puede usarse en cualquier producto; no se devuelve en efectivo salvo error comprobado de nuestra parte.

4. Destinos incorrectos

Verifica tu ID de jugador o correo antes de pagar. Una entrega realizada al destino que indicaste no puede revertirse; por eso confirmamos el nombre del jugador antes de cobrar.

5. Cómo reclamar

Escríbenos por WhatsApp al 0984 614 833 con tu número de pedido. Respondemos en horario de atención y cada reclamo queda registrado.